Politique de remboursement et rétractation

Droit de rétractation

Pour les consommateurs bénéficiant d’un droit légal de rétractation, celui-ci peut être exercé dans le délai prévu par la loi applicable.

Si le client demande l’accès immédiat au service pendant cette période, la partie du service déjà fournie peut être prise en compte lors du calcul du remboursement.

Pour demander une rétractation :

support@colorivinette.com

Indiquer :

• nom ;
• e-mail utilisé lors de la commande ;
• numéro de commande.

Remboursements

Un remboursement peut notamment être accordé en cas de :

• paiement effectué deux fois ;
• paiement débité sans activation du service ;
• problème technique important empêchant durablement l’accès ;
• obligation légale de remboursement.

Après expiration du délai légal applicable, un remboursement n’est pas automatique.

Chaque demande est examinée individuellement.

Un remboursement confirmé est effectué, lorsque possible, vers le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les remboursements ne modifient jamais les droits légaux du consommateur.